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Documento Legal

Política de Privacidad

Creemos que la privacidad es un derecho, no una función. Este documento explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y cómo tú mantienes el control en todo momento.

Última actualización: 20 de agosto de 2026 Fecha de vigencia: 20 de agosto de 2026 Jurisdicción: Uruguay Contacto: privacy@central.chat
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Introducción

Bienvenido/a a Central.Chat. Estamos comprometidos con la protección de tu información personal y tu derecho a la privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos información cuando accedes o utilizas nuestros servicios de mensajería móvil (los "Servicios").

Al utilizar los Servicios, aceptas la recopilación y el uso de información de conformidad con esta política. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor deja de utilizar los Servicios. Debes ser mayor de edad en tu jurisdicción para usar Central.Chat, o contar con el consentimiento expreso de un tutor legal.

Redactamos esta política en lenguaje claro a propósito. Si algo no queda claro, escríbenos a privacy@central.chat y una persona real te responderá.
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Información que Recopilamos

Recopilamos información que proporcionas directamente, que se genera por el uso de los Servicios y que terceros pueden compartir con nosotros bajo sus propios acuerdos.

Información de Cuenta
Nombre, nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono, contraseña y foto de perfil que proporcionas al crear o configurar tu cuenta.
Mensajes e Interacciones
Las conversaciones y los archivos multimedia que compartes a través de la app están protegidos por cifrado de extremo a extremo. Solo tú y el destinatario pueden leerlos — ni siquiera Central.Chat tiene acceso al contenido. Consulta la Sección 9 para más detalles.
Datos de Ubicación
Si decides compartir tu ubicación, podemos almacenarla y usarla para ofrecer funciones basadas en la localización y personalizar tu experiencia. Siempre es opcional.
Datos de Uso y Registro
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, términos de búsqueda, identificadores del dispositivo, operador móvil y marcas de tiempo. Se generan automáticamente mientras usas los Servicios.
Información de Pago
Si realizas una compra, los datos de facturación y financieros son procesados por nuestros proveedores de pago. No almacenamos números de tarjeta sin procesar en nuestros servidores.
Cookies y Tecnologías de Rastreo
Pequeños archivos de datos que se colocan en tu dispositivo para reconocerte, mantener sesiones y mejorar los Servicios. Consulta la Sección 7 para detalles completos y opciones de exclusión.
Identificadores Publicitarios
Identificadores de dispositivo no personales y no permanentes utilizados para mostrar anuncios relevantes y medir el rendimiento de campañas. Nunca se vinculan a tu nombre o datos de contacto.
Datos de Terceros
Información de socios o servicios integrados que has autorizado a compartir datos con nosotros, como redes sociales o proveedores de autenticación.
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Cómo Usamos tus Datos

Utilizamos la información que recopilamos exclusivamente para operar y mejorar Central.Chat. En concreto, la usamos para:

Prestar los Servicios
Habilitar la mensajería, gestión de canales, notificaciones y toda la funcionalidad principal de la app.
Mantener y Mejorar
Supervisar el rendimiento, corregir errores y desarrollar nuevas funciones basadas en cómo las personas usan realmente la app.
Atención al Cliente
Responder a tus solicitudes, resolver problemas y comunicar actualizaciones del servicio y avisos importantes.
Personalización
Adaptar contenido, mensajes promocionales y sugerencias dentro de la app a tus intereses y patrones de uso.
Análisis e Investigación
Generar estadísticas agregadas y anonimizadas para comprender tendencias de uso y tomar decisiones de producto basadas en datos.
Seguridad y Protección
Detectar y prevenir fraudes, abusos, spam y otras actividades perjudiciales en la plataforma.
Jamás vendemos tus datos personales a anunciantes ni a intermediarios de datos. Punto.
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Compartición y Divulgación

Tus datos no están en venta. Compartimos información solo cuando es estrictamente necesario:

Proveedores de Servicios
Proveedores de confianza (alojamiento, procesamiento de pagos, análisis) que manejan datos en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Requerimientos Legales
Cuando lo exija la ley, una regulación o una solicitud gubernamental válida, o para proteger los derechos y la seguridad de los usuarios y el público.
Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían transferirse a la nueva entidad bajo los mismos compromisos de privacidad.
Datos Agregados o Anonimizados
Podemos compartir estadísticas que no permitan identificarte individualmente, como informes de uso agregado o comparativas del sector.
Con tu Consentimiento
Cualquier otra compartición solo ocurrirá con tu consentimiento explícito e informado en el momento de la divulgación.
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Plataformas Sociales e Integraciones de Terceros

Central.Chat puede permitirte conectar tu cuenta con plataformas de terceros (p. ej., Facebook, Google, Apple). Cuando autorizas dicha conexión, esa plataforma puede compartir datos contigo — como tu nombre, correo electrónico y foto de perfil — y nosotros podemos compartir datos limitados de actividad de vuelta.

Estas integraciones se rigen por las políticas de privacidad propias del tercero. Te recomendamos revisarlas antes de vincular tus cuentas. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o directamente a través de la plataforma de terceros.

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Retención de Datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestar los Servicios y cumplir los fines descritos en esta política. Tras la eliminación de tu cuenta, podemos retener cierta información por un período adicional limitado para:

Cumplir obligaciones legales
Registros fiscales, requisitos regulatorios y otros períodos de retención obligatorios conforme a la ley aplicable.
Resolver disputas y prevenir fraudes
Mantener registros necesarios para investigar abusos, contracargos u otros eventos adversos.

Una vez transcurrido el período de retención, tus datos se eliminan de forma segura o se anonimizan permanentemente.

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Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies de sesión (que se eliminan al cerrar la app) y cookies persistentes (almacenadas durante un período determinado) para entender cómo interactúas con Central.Chat, optimizar el enrutamiento de tráfico y personalizar tu experiencia.

Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o dispositivo. Desactivarlas puede limitar algunas funcionalidades. Si prefieres no ser rastreado/a en absoluto, puedes dejar de utilizar los Servicios.

Un centro de preferencias de cookies está disponible en Configuración → Privacidad dentro de la app. Puedes cambiar tus opciones en cualquier momento.
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Protección de Datos y Seguridad

Implementamos salvaguardas técnicas y organizativas estándar del sector para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas incluyen transmisión de datos cifrada (TLS), controles de acceso estrictos y auditorías de seguridad independientes periódicas.

Todos los mensajes enviados a través de Central.Chat están protegidos por cifrado de extremo a extremo a nivel de dispositivo, lo que significa que el contenido de tus conversaciones es criptográficamente inaccesible para cualquier persona que no sea el remitente y el destinatario. Para más detalles, consulta la Sección 9: Cifrado de Extremo a Extremo.

Si bien trabajamos arduamente para proteger los metadatos de las cuentas y la infraestructura, ningún sistema basado en Internet es 100% inmune a todas las amenazas posibles. Te notificaremos de inmediato sobre cualquier violación que afecte tus datos personales, conforme a la ley aplicable.

Tu información puede transferirse y almacenarse en países fuera del tuyo. Tomamos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.

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Cifrado de Extremo a Extremo

En Central.Chat, la privacidad no es una configuración — es la arquitectura. Cada mensaje que envías está protegido por cifrado de extremo a extremo (E2EE), lo que significa que el contenido de tus conversaciones se codifica en tu dispositivo antes de salir de él y solo puede decodificarse en el dispositivo del destinatario.

Nadie en Central.Chat puede leer tus mensajes. Nuestros servidores transmiten datos cifrados que son matemáticamente imposibles de descifrar — para nosotros o para cualquier otra persona — sin la clave privada del destinatario.
Claves de Cifrado Específicas del Dispositivo
Cada dispositivo genera su propio par de claves criptográficas único. Tu clave privada nunca abandona tu dispositivo — ni durante el registro, ni durante la mensajería, nunca. Incluso si los servidores de Central.Chat fueran comprometidos, el contenido de los mensajes seguiría siendo ilegible.
Solo Remitente y Destinatario
Los mensajes se cifran usando la clave pública del destinatario y solo pueden descifrarse con su clave privada correspondiente. Ningún tercero — incluidos los empleados de Central.Chat, agencias gubernamentales o atacantes — puede acceder al contenido de los mensajes en texto plano.
Cifrado en Tránsito y en Reposo
Los mensajes permanecen cifrados tanto mientras viajan por la red (mediante transporte TLS) como mientras se almacenan temporalmente en nuestros servidores a la espera de entrega. En ningún momento Central.Chat posee una copia de las claves de descifrado.
Multimedia y Archivos Adjuntos
Las fotos, videos, mensajes de voz y archivos están cifrados de extremo a extremo usando el mismo sistema de claves a nivel de dispositivo que los mensajes de texto. Ningún contenido adjunto es accesible para Central.Chat ni para ningún intermediario.
Conversaciones Grupales
Los mensajes de grupo utilizan una clave de grupo compartida, establecida mediante intercambios de claves cifradas individuales con cada miembro. Solo los miembros actuales del grupo poseen las claves necesarias para descifrar el contenido grupal.
Sin Puertas Traseras
Central.Chat no construye, mantiene ni proporciona ninguna puerta trasera, clave maestra ni capacidad de descifrado — a ninguna parte, por ningún motivo. No podemos proporcionar el contenido de los mensajes en respuesta a solicitudes legales porque genuinamente no tenemos acceso a él.
Lo que sí podemos ver se limita a los metadatos de la cuenta (p. ej., que se envió un mensaje en un momento dado y su tamaño aproximado) — nunca el contenido en sí. Esto es lo que hace de Central.Chat el servicio de mensajería más privado y seguro disponible.
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Privacidad de los Menores

Central.Chat no está dirigido ni destinado al uso de menores de 13 años (o la edad de consentimiento digital aplicable en tu país). No recopilamos conscientemente información personal de menores.

Si tomamos conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información y cerrar la cuenta asociada. Si crees que un menor ha registrado una cuenta, contáctanos en privacy@central.chat para que podamos actuar con prontitud.

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Legal y Cumplimiento

Esta Política de Privacidad se rige e interpreta de conformidad con las leyes de Uruguay. Cualquier disputa que surja en relación con esta política estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Montevideo, Uruguay. Al utilizar los Servicios, aceptas esta jurisdicción y renuncias a cualquier objeción de competencia.

Nada en esta política pretende limitar las defensas u objeciones legales que puedas tener ante una solicitud gubernamental o de terceros de divulgación de tu información. Siempre te notificaremos de tales solicitudes en la medida en que lo permita la ley.

Si alguna disposición de esta política es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en plena vigencia y efecto.

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Tus Derechos y Opciones

Tú tienes el control de tus datos. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener los siguientes derechos:

Acceso
Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación
Pedirnos que corrijamos información inexacta o incompleta.
Eliminación
Solicitar la supresión de tus datos, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.
Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro servicio.
Exclusión del Marketing
Darte de baja de correos promocionales mediante el enlace en cualquier mensaje, o en Configuración → Notificaciones.
Restricción del Tratamiento
Pedirnos que pausemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias mientras se resuelve una disputa.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, usa las herramientas en la configuración de tu cuenta o contáctanos en privacy@central.chat. Responderemos en un plazo de 30 días.

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Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Para cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico (a la dirección asociada a tu cuenta) o mediante un aviso destacado dentro de la app antes de que los cambios entren en vigor.

Si te opones a alguno de los cambios, debes dejar de usar los Servicios y cerrar tu cuenta antes de que la nueva política entre en vigor. El uso continuado de los Servicios después de que los cambios sean efectivos constituye tu aceptación de la política revisada.

La versión más reciente de esta política siempre estará disponible en central.chat/privacidad.

¿Tienes preguntas sobre tu privacidad?

Nuestro equipo de privacidad lee cada mensaje y responde en un día hábil.

privacy@central.chat